Inteligencia emocional y desempeño laboral
Lectura de 8 min
Concepto de Inteligencia emocional
Daniel Goleman (1995) conceptualizó la inteligencia emocional (IE) como una «meta-habilidad» que determina la destreza en nuestras otras facultades. Goleman considera que la IE es crucial para el ajuste personal, el éxito en las relaciones personales y el rendimiento en el trabajo. Identifica cinco elementos clave para el desarrollo de la IE: conciencia emocional, autocontrol, motivación, empatía y habilidad social. Las tres primeras dimensiones dependen de la persona misma, implicando el autoconocimiento, el control de los propios estados de ánimo y la auto-motivación. Las dos últimas, empatía y habilidad social, se refieren a la relación con los demás y constituyen la competencia social.
«Cualquiera puede enfadarse, eso es fácil. Pero estar enfadado con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por la razón correcta y de la forma correcta, eso no es fácil.»
aristóteles
Inteligencia emocional ¿Cómo desarrollarla?
- PRIMERO
Reconocer las propias emociones, es decir, poder hacer una apreciación y dar nombre a las propias emociones. Sólo la persona que sabe por qué siente y cómo se siente puede manejar sus emociones, moderarlas y ordenarlas de manera consciente.
- SEGUNDO
Saber manejar las propias emociones: aunque las emociones (miedo, tristeza, ira…) no se pueden desconectar o evitar; la persona tiene la capacidad para conducir, controlar y manejar las reacciones emocionales, sustituyendo el comportamiento congénito primario por formas de comportamiento aprendidas y sociales, como la ironía.
- TERCERO
Utilizar el potencial existente: el Cl elevado por sí solo no es suficiente, también son necesarias otras buenas cualidades, como perseverancia, motivación ser capaz de sobreponerse a las frustraciones o fracasos, tener confianza en uno mismo.
- CUARTO
Saber ponerse en el lugar de los demás: la comunicación emocional no necesita verbalizaciones, es una predisposición a escuchar, comprender pensamientos y sentimientos del otro.
- QUINTO
Crear relaciones sociales o facilidad de establecer relaciones interpersonales. La relación satisfactoria con los demás depende de nuestra capacidad de crear y cultivar las relaciones, de resolver los conflictos personales, de captar los estados de ánimo del otro.
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de una persona para reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones, así como para reconocer, comprender e influir en las emociones de los demás. Esta habilidad incluye competencias como la autoconciencia, el autocontrol, la empatía y las habilidades sociales. La inteligencia emocional es crucial para construir y mantener relaciones interpersonales saludables, para la adaptación social y para manejar el estrés y las dificultades de manera efectiva. Las personas con alta inteligencia emocional tienden a tener mejor desempeño en roles que requieren interacción social y manejo de conflictos.
Inteligencia racional
La inteligencia racional, también conocida como inteligencia cognitiva o coeficiente intelectual (CI), se refiere a la capacidad de una persona para pensar de manera lógica, razonar, planificar, resolver problemas y comprender ideas complejas. Esta forma de inteligencia está asociada con habilidades como el análisis crítico, el razonamiento abstracto y la capacidad para aprender y aplicar conocimientos académicos. La inteligencia racional es fundamental en ámbitos académicos y profesionales que requieren habilidades técnicas, matemáticas y científicas. Las personas con alta inteligencia racional suelen destacarse en tareas que implican el procesamiento de información y la toma de decisiones basada en datos y lógica.
Liderazgo efectivo: Los líderes con alta inteligencia emocional son capaces de motivar y inspirar a sus equipos, manejar conflictos de manera constructiva y crear un entorno de trabajo positivo. Su capacidad para entender y gestionar sus propias emociones, así como las de los demás, les permite tomar decisiones equilibradas y mantener la moral del equipo alta.
Relaciones interpersonales: La IE facilita la construcción de relaciones sólidas y de confianza entre compañeros de trabajo, lo que mejora la colaboración y la cohesión del equipo. La empatía, una componente clave de la IE, permite a los individuos comprender mejor las perspectivas y necesidades de los demás, fomentando un ambiente de apoyo y cooperación.
Manejo del estrés: Los empleados con alta inteligencia emocional están mejor equipados para manejar el estrés y la presión en el lugar de trabajo. Su capacidad para regular sus emociones les ayuda a mantener la calma y la concentración en situaciones difíciles, lo que a su vez mejora su rendimiento y toma de decisiones.
Comunicación eficaz: La IE contribuye a una comunicación más efectiva en el lugar de trabajo. Los individuos emocionalmente inteligentes son capaces de expresar sus ideas y sentimientos de manera clara y asertiva, y también son buenos oyentes, lo que facilita una comunicación bidireccional eficiente y reduce los malentendidos.
Adaptabilidad: La capacidad de adaptarse a cambios y nuevas situaciones es una competencia clave en el entorno laboral moderno. La inteligencia emocional ayuda a las personas a ser más flexibles y a aceptar el cambio con una actitud positiva, lo cual es esencial para la innovación y el crecimiento profesional.
Deja una respuesta