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¿QUÉ ES EL PODER DE NEGOCIACIÓN?
El poder de negociación consiste en reconocer las necesidades, preocupaciones y expectativas del negociante, no se trata de vender bienes o sevicios sino experiencias; escuchar, comprender, expresar claramente ideas y argumentarlas de manera convincente, es crucial para llegar a acuerdos que satisfagan a las partes involucradas.
Poder de negociación con los proveedores
Es la capacidad de gestionar acuerdos con los proveedores con éxito esto puede tener un impacto en los costos operativos y rentabilidad de una organización, ya que estos influyen en el precio, la calidad y la disponibilidad de los productos en las empresas, esto depende de factores como la cantidad de proveedores disponibles, productos sustitutos, el grado de diferenciación de sus productos, etc.
¿Cómo mejorar el poder de negociación con los proveedores?
- Conocimiento de mercado: Haz una investigación del mercado, en periodos determinados para conocer los precios o estándares de calidad, que requiere el mercado, te ayudará a estar más preparado al negociar con los proveedores.
- Diversificación de proveedores: Mantén en lista diferentes proveedores, esto evitará que tengas dependencia a un solo proveedor, te brindará más opciones y flexibilidad para negociar.
- Volumen de compra: Aprovecha en realizar compras en gran volúmen, antes de ello establece estrategias comerciales para evitar cúmulos de productos. Los proveedores te ofrecen beneficios como descuentos, entrega gratuita u otros.
- Mantén los estándares altos: Considera otros factores como plazo de entrega, calidad del producto, términos de pago de los proveedores, ya que, estos pueden perjudicar a la organización.
Poder de negociación con los clientes
Es la capacidad que tienen las empresas en influir en la decisión de compra de los compradores ofreciendo bienes oservicios diferenciados, con valor agregado, especializados en servicio de atención esto puede promover la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Innovación comercial: Puedes aprovechar oportunidades digitales de comercio electrónico, depende de los hábitos del público objetivo.
- Diferencia tu bien o servicio: Diferenciate, creando una cultura organizacional interna, que se verá reflejada externamente que te distinga de los competidores.
- Ofrece programas de lealtad: Mejora la experiencia de compra para recompensar a los clientes frecuentes, esto fomentará la retención.
- Considera el feedback y la comunicación: Valora el feedback de los clientes, mantener una comunicación abierta te ayudará a solucionar problemas y mejorar la relación con los clientes.
CASO EXPLICATIVO: el poder de la empatía
En un pequeño pueblo, vivía un hombre llamado Martín quien por mucho tiempo fue un aficionado a las apuestas, sin embargo, esto lo llevó a perder su más preciada casa por la que trabajo durante muchos años, Martín angustiado y frustrado recorrió el bosque. Hasta que se topó con un extraño anciano hechicero, quien le propuso un trato inusual, consistía en proveerle el poder de negociación definitivo a cambio de algo valioso: su capacidad de empatía. Martín, ansioso aceptó el trato.
Con el tiempo, su habilidad para negociar alcanzó niveles acelerados se convirtió en un magnate poderoso, temido y respetado, esto lo llevó a la cúspide, sin embargo, se dio cuenta que no mantenía relaciones duraderas al negociar, perdió amigos, ya que su avaricia lo llevó a ser déspota. Lamentando su decisión, Martín se aventuró nuevamente al bosque, buscando al anciano para deshacer el trato.
Después de una larga búsqueda, finalmente encontró al anciano y decidió renunciar a su don a cambio de recuperar su capacidad de empatía. El anciano, impresionado por el cambio, restauró su capacidad perdida. A partir de ese día, Martín negoció no solo con astucia, sino también con compasión, sabiendo que la empatía es el verdadero poder que le permite mantener relaciones sólidas y alcanzar el éxito.
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